CRM
CRM (Customer Relationship Management – «Система управления взаимоотношениями с клиентами») – разновидность системы управления содержимым, ориентированная на нужды компаний. Ее основной задачей является выстраивание эффективных стратегий взаимодействия с клиентами путём автоматизации многих операций.